Hobby Trains

[morisfran]

archives de l'ancien forum

[Edgar Dunord]

Ma seule et unique commande a été remboursée au forceps au bout de sept mois. Apparemment il y a plus malchanceux que moi, ça chauffe pour ce vendeur indélicat : http://www.lrpresse.fr/trains/viewtopic.php?t=32520 si il y en a parmis vous qui se sont fait piéger et non remboursés vous devriez vous regrouper pour intenter une action via le juge de proximité qui lui délivrera une injonction avant qu'il mette la clef sous la porte. C'est quand même malheureux d'avoir affaire à ce genre de commerçant peu scrupuleux.

[brugief]

en lisant le fil d en face je m aperçois que beaucoup pratique cette politique de dire que c est dispo avant même la sortie du modèle
est ce condamnable?
je fait changer le mode de commande sur mon site qui ne me convenais pas et ne permettais pas de faire une precommande avec versement d acompte (indispensable de nos jour et dans ce domaine )
moi par soucis d honnêteté je mets les produits dispos que lorsqu ils sont en magasin (ce qui me vaut des réflexions de certains clients qui me disent au téléphone "ah mais chez vos concurrent c est dispo!!!!")

en général les commerçants sont servis tous en même temps a 1ou 2 jours près

[Bonbec]

en lisant le fil d en face je m aperçois que beaucoup pratique cette politique de dire que c est dispo avant même la sortie du modèle
est ce condamnable?

Oui, c'est une pratique commercial trompeuse qui tombe sous le coup de la La Loi Chatel du 3 janvier 2008.
Voir ici par exemple.

[du-trains-aux-perles]

en lisant le fil d en face je m aperçois que beaucoup pratique cette politique de dire que c est dispo avant même la sortie du modèle
est ce condamnable?
je fait changer le mode de commande sur mon site qui ne me convenais pas et ne permettais pas de faire une precommande avec versement d acompte (indispensable de nos jour et dans ce domaine )
moi par soucis d honnêteté je mets les produits dispos que lorsqu ils sont en magasin (ce qui me vaut des réflexions de certains clients qui me disent au téléphone "ah mais chez vos concurrent c est dispo!!!!")

en général les commerçants sont servis tous en même temps a 1ou 2 jours près

je suis entierement d'accord avec toi
je pratique la meme chose ,je prefere en avoir moins en ligne que tomber dans des probleme tel que celui cité plus haut

[Biarritz Ville]

Bonjour;
Je viens vous faire partager ma modeste expérience au sujet de ce magasin.
Au début, pas de soucis, on commande et on reçoit dans des délais raisonables.
Première expérience malheureuse, je commande en début d'année, un coffret Mistral LS Models. Pas dispo, on attends, on désespère, et on se fait rembourser dans des délais (encore) raisonnables (c'est la faute à LS Models qui ne livre pas).
Dernière expérience (car iln'y en aura pas d'autre), je commande en Aoùt une référence indiqué sur le site comme dispo sous 7 jours. De relance en relance, on m'annonce dispo sous 10 jours (le site indique toujours sous 7 jours).
C'est parfois durs d'avoir quelqu'un au téléphone, et quand on y arrive, on a un correspondant qui visiblement n'est pas le patron, et nage visiblement devant votre demande.
Et puis un jour on en a marre d'attendre et on demande à se faire rembourser, au début avec courtoisie, après plus ferme mais toujours correct.
Et c'est là que l'on comprends que votre argent fait de la trésorerie pour ce magasin.
On reçoit des mails vous disant que vous allez être remboursé, et puis rien n'arrive.
Alors vous vous fendez d'une lettre recommandé avec menaces d'aller aux flics, et là, miracle, votre compte est recrédité (et le site est mis à jour).
Au final, deux mois de palabres et il ne me reverra plus. Pour info (et pour la sienne s'il lit ces ligne) j'ai, avant de balancer mon recommandé, envoyé un mail à la Direction de la Concurrence et de la Repression des Fraudes de Versailles. Si vous avez le même problème, n'hésitez pas, j'ai été recontacté moins d'une semaine après, avec demande de fourniture de pièces, pour s'occupper du cas Hobby Train.
Personnellement, je laisse tomber la procédure. Mais un dernier conseil , allez achetez ailleurs, car un jour ou l'autre, à faire de telles manipulations, il mettra la clé sous la porte, et vous n'aurez que vos yeux pour pleurer votre argent que vous ne reverrez jamais.

[Bonbec]

regarde chez YDModels

[Dakota]

Pour Brugief et les autres: Vous les avez les CC 65000 Mistral???

[ddx-1]

Vous usez tous votre salive et perdez votre temps. Je viens de voir sur le café d'en face que le modo a fermé le sujet

Avant qu'il ferme ici voici les conseils de ma pratique face à ce type de problème.

La DDCCRF à partir du premier janvier 2010 pase sous la coupe du préfet et depuis longtemps n'a plus en charge le contractuel et botte en touche pour le pénal (expériences personnelles y compris par contact d'association de consommateur)

1 expédier un pli RAR avec demande de livraison sous 15 jours max avec information que si besoin: 'injonction de faire à votre tribunal de votre lieu de résidence. (art 1425-2 du code de procédure civile.
2 après les 15 jours si pas de livraison saisir le tribunal d'instance de votre domicile en écrivant au président du dit tribunal sur papier libre en motivant la demande d'injonction de faire et en fournissant la preuve du paiement et de l'encaissement. C'est gratuit et sans besoin d'avocat. (rappel à partir de 500 euros d'achat le vendeur doit donner un délais de livraison c'est la législation).
2 passer à votre salle d'audience de votre tribunal pour ne pas être stressé le jour de votre propre audience cela démistifiera bien des choses. (l'entrée est libre).
3 A l'audience venez avec un double de votre dossier et donnez le à la pésidente de l'audience après qu'elle vous ai demandé d'exposer vos dires. (si vous avez un avocat en face ne l'interrompez pas même s'il ment notez et contredisez lors de votre intervention.
4 Si votre contradicteur n'est pas présent normalement la présidente vous sinifiera une autre date d'audience mais cette fois en comparution contradictoire. Notez bien la date car vous n'aurez pas de confirmation. (pour info la comparution contradictoire au tribunal de votre lieu de domicile c'est l'article 46 du code de procédure civile).
5 préparez à nouveau le même dossier et votre demande de dommages et intérêts.
A savoir (si c'est recevable demandez une somme X au titre de l'article 700 mais dans tous les cas chiffrez vos frais : X temps passé au SMIC temps de déplacements, temps perdu au tribunal, amortissement véhicule au prorata des Km parcourus, temps de rédaction des documents, etc. Facturations des papiers, des photocopies (au tarif des appareils en grande surface, etc. (fournissez vos calculs) Dédommagement X pour le stress occasionné, etc.
6 La procédure varie suivant les tribunaux. par exemple actuellement la déclaration au greffe, la juridiction de proximité. J'ai toujours pratiqué en Charente en saisissant le président du tribunal d'instance qui a pour le moment toujours accepté mes requêtes.
Il faut savoir que souvent les juges d'instance ont plusieurs casquettes c'est eux qui décident. Au cours de l'audience à l'appel des rôles quant il y a des particuliers il demande aux 2 parties s'il acceptent la conciliation car il siège également un conciliateur. Si les 2 parties acceptent elles passent à part dans une autre pièce si un accord est intervenu la médiation devient un jugement, s'il n'y a pas accord vous repasserez en comparution contradictoire à une date ultérieure.
7 Normalement vous devez fournir vos pièces à votre contradicteur et lui vous fournir les siennes dans un délai convenable avant l'audience si cela n'est pas fait les parties peuvent demander un report d'audience.
8 un jugement n'est valable que signifié par huissier. Je pratique toujours dans un premier temps en expédiant une copie du jugement par pli RAR, s'il ne se passe rien je fais signifier et EXECUTER par huissier. (environ 120 euros lors de mon dernier litige)
8 Voir votre contrat d'habitation s'il comporte une vrais juridique qui prends en compte les problèmes de consommation, dans ce cas vos frais d'avocat et d'huissier son remboursés).
9 N'ayez aucune peur des clauses dans un contrat de vente qui notifient tribunal d'élection tribunal du lieu du vendeur elles sont illicites pour les particuliers (clauses abusives) les articles 46 et 1425-2 du code de procédure civile sont là pour ça.
Il n'existe que quelques cas spécifique contraire dont l'immobilier.
Ce cas général est également valable pour le lieu de la prestation donc pas seulement pour la vente.

Daniel

[brugief]

non
c est un point sur lequel je suis très en colère après mistral
d après les dernières nouvelles elle ne parte qu aujourd'hui soit plus de 20 jour après que les exposant a rail expo ai eu les premier modèles
c est une honte car mes commande ce sont annuler et ça a permis au gros vendeur d avoir pendant près d un mois le monopole de ces machines
dans ces temps de crise c était bien la dernière chose a faire de la part de mistral

pour makette
je ne peux pas le faire car c est trop limité comme gamme et commander une dizaine de pieces me reviens trop cher donc non competitif

[Dakota]

Décidément, Mistral déçoit sur toute la ligne!!

[le_gnome]

J'ai comme l'impression que le départ de Christophe Chapelle a grandement dénaturé la politique commerciale.
Mistral aurait du le garder même si il collabore avec REE....

Ce n'est que mon avis...

[Dakota]

J'ai comme l'impression que le départ de Christophe Chapelle a grandement dénaturé la politique commerciale.
Mistral aurait du le garder même si il collabore avec REE....

Ce n'est que mon avis...

Idem!!
Pour cela la commercialisation des REE est exemplaire

[jihef]

Vous usez tous votre salive et perdez votre temps. Je viens de voir sur le café d'en face que le modo a fermé le sujet

Avant qu'il ferme ici voici les conseils de ma pratique face à ce type de problème.

La DDCCRF à partir du premier janvier 2010 pase sous la coupe du préfet et depuis longtemps n'a plus en charge le contractuel et botte en touche pour le pénal (expériences personnelles y compris par contact d'association de consommateur)

1 expédier un pli RAR avec demande de livraison sous 15 jours max avec information que si besoin: 'injonction de faire à votre tribunal de votre lieu de résidence. (art 1425-2 du code de procédure civile.
2 après les 15 jours si pas de livraison saisir le tribunal d'instance de votre domicile en écrivant au président du dit tribunal sur papier libre en motivant la demande d'injonction de faire et en fournissant la preuve du paiement et de l'encaissement. C'est gratuit et sans besoin d'avocat. (rappel à partir de 500 euros d'achat le vendeur doit donner un délais de livraison c'est la législation).
2 passer à votre salle d'audience de votre tribunal pour ne pas être stressé le jour de votre propre audience cela démistifiera bien des choses. (l'entrée est libre).
3 A l'audience venez avec un double de votre dossier et donnez le à la pésidente de l'audience après qu'elle vous ai demandé d'exposer vos dires. (si vous avez un avocat en face ne l'interrompez pas même s'il ment notez et contredisez lors de votre intervention.
4 Si votre contradicteur n'est pas présent normalement la présidente vous sinifiera une autre date d'audience mais cette fois en comparution contradictoire. Notez bien la date car vous n'aurez pas de confirmation. (pour info la comparution contradictoire au tribunal de votre lieu de domicile c'est l'article 46 du code de procédure civile).
5 préparez à nouveau le même dossier et votre demande de dommages et intérêts.
A savoir (si c'est recevable demandez une somme X au titre de l'article 700 mais dans tous les cas chiffrez vos frais : X temps passé au SMIC temps de déplacements, temps perdu au tribunal, amortissement véhicule au prorata des Km parcourus, temps de rédaction des documents, etc. Facturations des papiers, des photocopies (au tarif des appareils en grande surface, etc. (fournissez vos calculs) Dédommagement X pour le stress occasionné, etc.
6 La procédure varie suivant les tribunaux. par exemple actuellement la déclaration au greffe, la juridiction de proximité. J'ai toujours pratiqué en Charente en saisissant le président du tribunal d'instance qui a pour le moment toujours accepté mes requêtes.
Il faut savoir que souvent les juges d'instance ont plusieurs casquettes c'est eux qui décident. Au cours de l'audience à l'appel des rôles quant il y a des particuliers il demande aux 2 parties s'il acceptent la conciliation car il siège également un conciliateur. Si les 2 parties acceptent elles passent à part dans une autre pièce si un accord est intervenu la médiation devient un jugement, s'il n'y a pas accord vous repasserez en comparution contradictoire à une date ultérieure.
7 Normalement vous devez fournir vos pièces à votre contradicteur et lui vous fournir les siennes dans un délai convenable avant l'audience si cela n'est pas fait les parties peuvent demander un report d'audience.
8 un jugement n'est valable que signifié par huissier. Je pratique toujours dans un premier temps en expédiant une copie du jugement par pli RAR, s'il ne se passe rien je fais signifier et EXECUTER par huissier. (environ 120 euros lors de mon dernier litige)
8 Voir votre contrat d'habitation s'il comporte une vrais juridique qui prends en compte les problèmes de consommation, dans ce cas vos frais d'avocat et d'huissier son remboursés).
9 N'ayez aucune peur des clauses dans un contrat de vente qui notifient tribunal d'élection tribunal du lieu du vendeur elles sont illicites pour les particuliers (clauses abusives) les articles 46 et 1425-2 du code de procédure civile sont là pour ça.
Il n'existe que quelques cas spécifique contraire dont l'immobilier.
Ce cas général est également valable pour le lieu de la prestation donc pas seulement pour la vente.

Daniel

et pour eviter tout ça , vous vous deplacez chez votre marchand de train , oui je sais meme si il est a 100 bornes , il est content , vous avez votre matos vous etes content ....